Teslimat Bilgileri
Teslimat Süreçleri
Lorze.Online üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçleri aşağıdaki adımları içerir:
Sipariş Onayı: Müşteri siparişi tamamladıktan sonra, siparişin alındığına dair bir onay e-postası gönderilir.
Tedarikçi Onayı: Sipariş, tedarikçiye iletilir ve tedarikçi siparişi onaylar.
Paketleme ve Hazırlık: Tedarikçi, siparişi paketler ve kargoya hazır hale getirir.
Kargoya Teslim: Paket, belirlenen kargo firmasına teslim edilir ve takip numarası oluşturulur.
Müşteri Bilgilendirmesi: Takip numarası müşteriye e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Müşteri, bu numara ile kargosunu takip edebilir.
Teslimat: Kargo firması, paketi müşterinin adresine teslim eder.
Kargo Süreleri
Kargo süreleri, teslimat adresine ve tedarikçinin konumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tahmini kargo süreleri aşağıdaki gibidir:
Türkiye: 1-3 iş günü
Not: Kargo süreleri, gümrük işlemleri ve olağanüstü durumlar nedeniyle uzayabilir.
Müşteri Bilgilendirmesi
Müşteriler, siparişlerinin her aşamasında bilgilendirilir:
Sipariş Onayı: Siparişin alındığına dair e-posta.
Kargoya Verildi: Takip numarası ve kargo firması bilgileri içeren e-posta/SMS.
Teslimat Güncellemesi: Kargo firması tarafından gönderilen teslimat bildirimleri.
Müşteriler, siparişleri ile ilgili soruları için destek@lorze.online adresine e-posta gönderebilir veya www.lorze.online/destek adresini ziyaret edebilirler.
Önemli Notlar
Lütfen teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
Kargo firması, teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda bir sonraki iş günü tekrar deneyecektir.
Gümrük vergisi ve diğer ek ücretler, alıcıya aittir.
Hasarlı veya eksik ürün teslim almanız durumunda, lütfen derhal destek@lorze.online adresine bildirin.
Özet
Bu belgede, Lorze.Online dropshipping platformu üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçleri, kargo süreleri, müşteri bilgilendirmesi ve önemli notlar hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimizin sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşaması için tüm süreçler şeffaf bir şekilde açıklanmıştır.
