Bayi iade Sistemi
İade Sistemine Genel BakışLorze.online olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, dropshipping bayilerimizin iade süreçlerini kolaylaştırmak ve şeffaf bir şekilde yürütmek için bu bilgilendirme belgesini hazırladık. Bu belge, iade şartları, süreci ve dikkat edilmesi gereken önemli noktalar hakkında detaylı bilgi içermektedir.
İade Şartları ve Koşulları
Aşağıdaki şartlar, iade taleplerinin kabul edilebilmesi için gereklidir:
İade Süresi: Ürünün müşteriye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Hatalı/Ayıplı Ürünler: Hatalı veya ayıplı ürünlerde, iade süresi içinde derhal bildirim yapılmalıdır. Bu durumda, ürünün incelenmesi ve hatanın tespiti sonrası iade işlemi başlatılacaktır.
İade Nedeni: İade nedeni açık ve net bir şekilde belirtilmelidir. İade nedeni, iade talebinin değerlendirilmesinde önemli bir rol oynayacaktır.
İade Kapsamı Dışı: Kişisel bakım ürünleri, hijyenik ürünler ve açılmış ambalajlı ürünler genellikle iade kapsamı dışındadır. Detaylı bilgi için Lorze.online/iade-politikasi adresini ziyaret edin.
İade Süreci Adımları
İade süreci aşağıdaki adımlardan oluşmaktadır:
İade Talebi Oluşturma: Lorze.online bayi paneliniz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebi oluşturun.
İade Nedenini Belirtme: İade nedeninizi açık ve detaylı bir şekilde belirtin. Mümkünse, ürünün fotoğrafını veya videosunu ekleyin (hatalı/ayıplı ürünler için).
İade Onayı: İade talebiniz incelendikten sonra, tarafınıza iade onayı verilecektir.
Ürünü Gönderme: İade onayı aldıktan sonra, ürünü belirtilen adrese (size bildirilecek) dikkatli bir şekilde paketleyerek gönderin. İade kargo ücreti, hatalı/ayıplı ürünlerde Lorze.online tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda, kargo ücreti bayiye aittir.
İade Kontrolü: Ürün, Lorze.online tarafından teslim alındıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
İade Onayı ve Geri Ödeme: İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin iadesi onaylanacak ve geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödeme, iade onayından sonra 7 iş günü içinde yapılacaktır. Ödeme şekli, orijinal ödeme yöntemine göre belirlenecektir.
Önemli Notlar
Dikkat Edilmesi Gerekenler:
İade süresini aşmayın.
Ürünü orijinal ambalajında saklayın.
İade nedenini doğru ve eksiksiz belirtin.
Kargoyu dikkatli paketleyin.
İletişim: İade süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, Lorze.online müşteri hizmetleri ile iletişime geçmekten çekinmeyin.
İade Politikası: Lorze.online iade politikası hakkında daha fazla bilgi için Lorze.online/iade-politikasi adresini ziyaret edin.
Değişim: İade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz. Değişim talepleri, stok durumuna göre değerlendirilecektir.
Sonuç
Bu belge, Lorze.online dropshipping bayi iade sistemi hakkında kapsamlı bilgi sunmayı amaçlamaktadır. İade sürecini anlamak ve doğru adımları takip etmek, hem sizin hem de müşterilerinizin memnuniyetini artıracaktır. Herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Lorze.online ile işbirliğiniz için teşekkür ederiz.
